Netflix reconoce que sobreestimó los medios de pago en LatinoaméricaNetflix underestimated payment problems in Latin America

El CEO del OTT estadounidense Netflix, Reed Hastings, reconoció que sobreestimaron el sistema de medios de pago en América Latina, en donde solamente cobran la suscripción a través de tarjeta de crédito o de débito (con la excepción de México en donde lanzó en abril un sistema pre pago). “Hemos hablado seriamente sobre eso y ya estamos haciendo progresos”, comentó el ejecutivo.

“Se trata de un desafío que nos hemos planteado”, reveló el CFO del OTT, David Wells, quien explicó que el problema principal es la posibilidad de tener un alto porcentaje de fraudes. “Si uno se pone estricto corre el riesgo de bloquear a muchos suscriptores que pagan, es por eso que estamos todos los días optimizando el sistema”, añadió.

El gran inconveniente que venía aduciendo Netflix en América Latina era la mala calidad en las conexiones de banda ancha. Además, en la región registran muchos nuevos usuarios gracias al mes gratis que ofrece la compañía, aunque luego un bajo porcentaje continúa utilizando el servicio.

Igualmente, Hastings no tiene dudas que “Netflix en Latinoamérica será un éxito”. “Estamos creciendo rápidamente. El número de hogares con banda ancha en la región va a sobrepasar el total de los de Estados Unidos en cinco años y eso va a generar un gran mercado”, agregó.North American OTT Netflix recognizes it underestimated the problems associated with only offering subscriptions through credit and debit cards payments in Latin America (with the exception of Mexico where in April launched a prepaid system). “We have talked seriously about this and we are making progress”, said Netflix CEO, Reed Hastings.

Resolving the payment issue is the company’s main challenge in Latin America, according to Netflix CFO, David Wells, and especially to avoid the possibility of fraud. “If one becomes too strict we run the risk of blocking many subscribers who pay, that is why we are optimizing the system every day, said Wells.

The big inconvenience that Netflix faces in Latin America is the poor quality of broadband connections for its streaming service. While a lot of new users take advantage of the free month offered by the company, only a low percentage actually end up continuing to pay for the service.

Regardless, Hastings has no doubts that “Netflix will be a success in Latin America”. “We are growing quickly. The number of homes with broadband in the region will surpass the total in the United States in five years and that will generate a big market,” he added.