Suscriptores de TV paga siguen pagando puntos adicionales en BrasilPay-TV subscribers continue to pay additional points in Brazil

Un estudio del Instituto Brasileño de Defensa al Consumidor (Idec) afirma que los consumidores continúan abonando por puntos adicionales del servicio de TV paga en Brasil, cuando una norma de Anatel prohíbe cobrarlas.

El organismo estatal autoriza a los operadores la cobranza por el alquiler de los STBs extra pero lo que el Idec denuncia es que ellos no informan a sus clientes sobre las características y especificaciones técnicas de los decodificadores y las instrucciones para su instalación. Además, el instituto agrega que los STBs no se están encontrando disponibles en el mercado.

El Idec indicó que tanto GVT, Net, Oi, Sky y Vivo ofrecen como única opción un STB prestado por la misma empresa. “El consumidor está abonando dos veces por un único servicio”, afirma el instituto. El estudio señala que el gasto extra llega a los USD 162 al año.In a study from the Brazilian Institute of Consumer Protection (Idec) confirms that consumers continue to pay for additional points of the Pay-TV service in Brazil, when a regulation by Anatel prohibits billing for them.

The state organization authorizes operators to charge for the rental of extra STBs but what Idec denounces is that they do not report to their clients regarding the technical characteristics and specifications of the decoders and the instruction for its installation. In addition, the institute adds that STBs are not available in the market.

Idec indicated that GVT, Net, Oi, Sky and Vivo only offer the option of borrowing a STB from the company. “The consumer is paying twice for one service”, states the institute. The study points out that the extra expense reaches USD 162 per year.