Net de Brasil reconoció su error en el PPV de Premiere y resarció a usuarios perjudicadosNet acknowledges mistake in Premiere PPV channel; compensates affected users

La prestadora brasileña de TV por suscripción Net (América Móvil) reconoció el error que cometió el último 22 de marzo con los suscriptores que habían adquirido por PPV la transmisión de Premiere del partido de fútbol entre Flamengo y Vasco da Gama por el Campeonato Carioca (torneo estadual de Rio de Janeiro), quienes se quedaron sin servicio en el medio del encuentro. La operadora decidió resarcir a los usuarios damnificados.

La compensación incluye la devolución del dinero y un mes gratis de la señal deportiva de Globosat Premiere, que tendrá en su programación las transmisiones de las seis primeras fechas del Brasileirao (torneo nacional de primera división). Se informó que fueron 600 los usuarios perjudicados.

El inconveniente se originó por una interrupción cercana a los 60 minutos que tuvo el partido por motivo de la fuerte lluvia que cayó ese día en Rio de Janeiro. Como el PPV de Premiere está programado para habilitar y deshabilitar a los usuarios a determinada hora, el atraso provocó que la señal se corte antes que finalice el encuentro. Los abonados mensuales de Premiere no sufrieron ese problema.Brazilian pay TV operator Net (América Movil) has acknowledged a mistake that it incurred on March the 22nd regarding subscribers which had acquired as PPV the Premiere transmission of the soccer match between Flamengo and Vasco da Gama for the Carioca Championship (Rio de Janeiro’s state tournament), and were left without the service mid-game. Net has decided to compensate affected users.

The compensation includes a refund and a month subscription to the sports network Globosat Premiere, which will include the first six match days for the Brasileirao (national tournament). It was reported that there were 600 affected users.

The issue was caused by an interruption of the game of about 60 minutes, due to heavy rain in Rio de Janeiro that day. Since the PPV was programmed to automatically start and stop at the time the game was scheduled, the delay caused the interruption to occur during the match. Monthly subscribers of the service were unaffected.