DirecTV de Venezuela no puede atender demanda de más de 30 mil STB por falta de divisasDirecTV Venezuela cannot address more than a 30,000 STB demand due to a lack of currency

El Vicepresidente de Customer Experience de Directv de Venezuela, Héctor Asapche, informó que tienen 32 mil solicitudes de decodificadores, las cuales no pueden satisfacer debido a la falta de divisas para realizar importaciones en ese país.

Estos pedidos incluyen nuevos suscriptores y a clientes actuales que quieren más STBs para instalar en sus hogares. Asapche agregó que en estos momentos DirecTV está atendiendo solamente el 30% de la demanda de nuevos abonados.

Este inconveniente no es nuevo en Venezuela y compete a todos los operadores. De hecho las prestadoras de TV paga y entidades relacionadas con el sector vienen quejándose por el control cambiario que existe en ese país y reclamando una solución desde hace más de un año. El Presidente de Inter, Eduardo Stigol, y el Presidente de la Cámara Venezolana de Televisión por Suscripción (Cavetesu), Carlos Villamizar, fueron los que más se expresaron al respecto.Héctor Asapche, DirecTV Venezuela’s VP of Customer Experience, informed that there are 32,000 requests for decoders, which they cannot satisfy due to a lack of currency destined for imports in the country.

These requests include new subscribers and current customers that want more STBs to install in their homes. Asapche added that DirecTV is currently tending to only 30% of the new subscriber demand.

This inconvenient is not new in Venezuela and involves every operator. In fact, Pay TV operators and entities related to the industry have been complaining about the exchange control policies that the country has and claiming for a solution for more than a year. Inter’s President, Eduardo Stigol, and the President of the Venezuelan Pay TV Chamber (Cavetesu in Spanish) Carlos Villamizar, were the most vocal people involved.