Brasil aprobó proyecto que obliga a operadores de TV paga a resarcir a abonados que pierdan la señalBrazil approved project that requires Pay-TV operators to compensate subs who lose their signal

La Comisión de Defensa del Consumidor de Brasil aprobó un proyecto de ley que tiene como objetivo compensar a los abonados que tengan el servicio de televisión interrumpido durante más de 30 minutos. Esta compensación por la pérdida de señal sería en forma de descuento proporcional al tiempo que el cliente estuvo sin televisión y se aplicaría al plazo de un mes después de que ocurriera.

El texto es el sustituto de la Comisión de Ciencia y Tecnología (CCT) del proyecto de ley 3919/12 y, según los redactores, aborda el tema más a fondo ya que comprende el contenido programado y de pago por visión (Pay-Per-View). En el caso de interrupción, este debe tener una indemnización completa, independientemente del tiempo de corte. Si el operador no realiza el pago a tiempo, el valor será el doble y sumará intereses.

El proyecto también establece que todo corte de señal por mantenimiento o alteración del sistema de redes debe ser notificado y realizado en días hábiles y, de superar las 12 horas en el mes, deberá haber una compensación. Si las interrupciones de la señal son constantes o si se ha reiterado el incumplimiento del contrato, la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) podrá suspender el servicio del operador.

El órgano también deberá recibir un registro de todas las pérdidas de señal y las medidas tomadas en un período mínimo de 24 meses. La propuesta todavía será analizada en carácter concluyente por la Comisión de Constitución y Justicia.

The Consumer Defense Commission of Brazil passed a bill that aims to compensate subscribers who had their television service interrupted for more than 30 minutes. The retribution for signal loss would be in the form of discounts proportional to the time that the client was left with no television and would apply within one month after it happened.

The text is the replacement of the Science and Technology Commission (CST) of the bill 3919/12 and, according to the writers, it addresses the issue further since it includes the programmed and Pay-Per View (PPV) contents. In case of interruption, this must have full compensation, regardless of the time of signal loss. If the operator fails to pay on time, the price will be doubled and interests will be added.

The project also establishes that any interruption for maintenance or network system alteration should be notified and performed on weekdays and, if it exceeds more than 12 hours in the month, there should be compensation. If the signal interruptions are constant or if breach of contract is reiterated, the National Telecommunications Agency (Anatel) may suspend the operator’s service.

The entity should also receive a record of all signal losses and measures taken in a period of 24 months. The proposal will be analyzed conclusively by the Constitution and Justice Committee.